Soporte
Preguntas
frecuentes.
Lo que más nos preguntan antes de la primera reunión. Si no ves la tuya, escríbenos directamente.
01
Cómo trabajamos
Empieza con una llamada corta de 15 minutos para entender tu caso. Si encaja, agendamos la sesión completa: nos cuentas qué duele o qué os quita tiempo, tomamos notas y en 48 horas recibes un diagnóstico escrito con lo que vemos y cómo podríamos ayudarte. Sin coste, sin vendedores, sin preparación.
Sí. El trabajo es 100% remoto salvo razón puntual —mapeo de procesos presenciales, instalación de hardware on-premise—. Trabajamos con empresas en toda España.
Depende del alcance. Una automatización sencilla puede estar en producción en dos semanas; un agente de IA bien integrado puede llevar seis. En la propuesta siempre incluimos un plazo concreto con entregables fechados.
Trabajamos sobre todo con PYMEs de 5 a 50 empleados, en sectores de servicios profesionales, comercio local y consultoría. Si tu caso no encaja, te lo decimos en la primera llamada.
02
Sobre los proyectos
Antes de empezar entregamos una propuesta escrita con el desglose completo. Una vez firmada, ese es el número. Si aparece un imprevisto por nuestra parte, lo absorbemos. Si el alcance cambia porque necesitas algo distinto, lo conversamos antes de tocar nada.
Todos los proyectos incluyen un período de ajuste en producción. Si aparecen casos que no contemplamos, los corregimos sin coste adicional. Si hay algo estructuralmente mal, lo reconstruimos.
Siempre. Al terminar recibes un documento que explica cómo funciona lo que hemos construido, cómo monitorizarlo y cómo hacer cambios básicos sin depender de nosotros. Si un día no nos necesitas, puedes seguir solo.
Sí. Ofrecemos planes de mantenimiento mensual para webs y para agentes IA. No es obligatorio, pero si quieres que alguien se ocupe de actualizaciones, ajustes y soporte, estamos disponibles.
03
Datos y privacidad
Por defecto, no. La infraestructura en la que desplegamos está en servidores europeos. Para proyectos con datos especialmente sensibles trabajamos con nubes privadas certificadas en la UE o infraestructura propia del cliente. Eso entra en la categoría de proyectos a medida.
No. Los datos que nos confías se usan únicamente para construir y ejecutar tu proyecto. No los compartimos con terceros ni los utilizamos para ningún otro fin.
Sí. En ese caso hablamos de un proyecto a medida: los modelos de IA se despliegan en tu infraestructura o en una nube privada europea, sin conexión con APIs externas. Cuéntanos el caso y valoramos si tiene sentido.
04
Precios y proceso
Nada. La primera reunión de contacto es gratuita y sin compromiso. El diagnóstico escrito que recibes después también es gratuito.
No. Una vez que recibes la propuesta, decides con tranquilidad. Si el precio, el momento o el planteamiento no encajan, no pasa nada. Preferimos no encajar que presionar.
Transferencia bancaria. El calendario de pagos se define en la propuesta — habitualmente un anticipo al inicio y el resto a la entrega final.
No hay una cifra mínima establecida, pero proyectos por debajo de 700 € raramente tienen sentido para ambas partes. El diagnóstico gratuito nos permite valorar juntos si hay encaje real antes de hablar de números.